Política de devoluciones y reembolsos

En SONIDOS DEL SUR SRL queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios y devoluciones.

📦 Plazo para devoluciones

Podés solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar su embalaje original, manuales y accesorios completos
  • Encontrarse en perfecto estado, sin daños ni marcas
  • Contar con comprobante de compra

❌ Productos que no aceptan devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con uso, instalación o desgaste
  • Daños provocados por mala instalación, golpes, humedad o conexión eléctrica incorrecta
  • Productos importados o armados a pedido especial
  • Consumibles o artículos de desgaste (si aplica)

🔄 Cambios por falla o defecto

Si el producto presenta una falla de origen, podés solicitar cambio o reparación dentro del período de garantía oficial.
El producto será evaluado por nuestro servicio técnico o el fabricante.

🚚 Costos de envío

  • Si la devolución es por falla o error nuestro, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
  • Si es por arrepentimiento de compra, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

💳 Reintegros

Una vez aprobado el producto devuelto:

  • El reintegro se realizará por el mismo medio de pago
  • El plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escribinos a:

Indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos o video del producto (si corresponde)